关于建立“长春发布”微信公众平台的建议

农工党长春市委会

提案内容：随着电子政务和企业运营管理的崛起，目前，微信已在我国近5亿人使用的手机上应用，发送着语音短信、视频、图片和文字。一些城市看准时机，建立了政务微信公众平台，“微发布、微服务、微征集”等发挥着不可估量的作用，大幅提升了新媒体时代政府与社会沟通能力，成为我们在新形势下密切联系人民群众，为百姓办好事、办实事的一个不可或缺的重要领域。

2013年10月11日，中国政府网开通官方微信，发布国务院领导同志政务活动信息、国务院重要会议信息、国务院和国务院办公厅公开发布的政策文件及解读稿件等政务信息。2013年11月29日，中国证监会官方微信账号正式上线，网友可以通过微信获得最新的资本市场监管动态和投资者保护方面的信息。2014年3月26日，重庆市公安局交巡警总队开通了微信公众号“重庆交巡警”,发布实时路况、交通动态、违章查询、业务指南、政策法规、驾考指南等信息。2014年6月以来，广东省政府、宁波市政府先后设立了“广东发布”、“宁波发布”的微信公众平台，市民可以在平台上办理生育、户籍、教育、就业、社保、出入境、消费维权等21项个人业务，尤其是“广东发布”微信政务平台，依托广东省人民政府网和网上政务大厅，成为全国首个实现全省微信办事的政务微信公众平台，受到了社会各界极大的欢迎和赞誉。这种创新模式对于政府的便民服务作用和意义是无法估量的。在某种意义上来，谁早日重视、使用微信政务公众平台，谁就会快速抢占社会、经济发展的制高点和制胜点。

政府部门开通微信公共平台是大势所趋，在我市当前推进“智慧长春”建设的大环境下，建立“长春发布”政务信息微信公众平台，是顺应互联网信息技术飞速发展的时代趋势，做好全媒体时代政务战略布局的新尝试，拓展网络问政的深度与广度，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障和“当务之急”。为此，我们建议市委和市政府把握时机，尽快利用起新型信息平台，整合全市新闻发布资源，深化拓展党务政务信息公开渠道，吸呐民意、凝聚民心，在推进党委政府与民众沟通、更好服务人民群众方面当好主平台。对此，提出以下几点建议：

一、整合我市各类政务微信资源，做好顶层设计，建立长效发展机制

一是要明确“长春发布”的主管部门，协调各方面拥有政务微信部门，以“便民”、“为民”为工作导向，进一步整合力量与资源，创建“长春发布”政务微信公众号；二是要通过制定政务微信管理的规章制度，进一步明确职责与分工，建立政务微信发展长效机制；三是要立足权威性、注重地方性、突出服务性，致力于及时、准确发布权威信息，深入解读公共政策，有效提供民生资讯和业务服务，保障“长春发布”微信政务平台的健康发展。

二、强化管理，规范“长春发布”的应用

一是参与到“长春发布”政务微信的单位应制定完善管理办法和相关细则，对政务微信的信息发布流程、民众提问反馈应答流程、使用指南等方面工作的参与人员和工作质量做出详细规定；二是做好“长春发布”认证工作，确保政务微信安全可靠；三是通过建立“长春发布”，探索将政务微信纳入政府绩效考核范畴，建立政务公开的奖励和问责机制，通过设计科学合理的评估指标体系及切实可行的考核机制，促进“长春发布”健康可持续发展。

三、强化服务功能，提升“长春发布”的公共服务能力

一是以“长春发布”为龙头，带动全市市级部门和县（市）区开通政务微信平台，形成集聚效应的宁波微博矩阵，起到政府与市民之间的沟通作用；二是积极推动“长春发布”与已有电子政务系统的互联互通，使政府信息系统与微信之间的信息共享，促进政府为群众提供更加便利的公共服务；三是借鉴已建立微信公众平台城市的成功经验，积极引导涉及民生的政府部门，在条件允许的情况下打通支付渠道，通过“长春发布”为百姓提供水费、电费、燃气费等公共事业缴费或缴纳违章罚款等便民服务。此外，还可拓展用于查询房产、信用、社保、住房公积金、出国签证办理情况等信息，或在公安部门办案过程中通过微信提供案件线索、形成立体化社会治安防控体系等。

四、加强公务人员培训，提高微信应用能力

一要加强对“长春发布”微信运维团队培训，明确信息发布管理的规则和流程，避免个人随意发布未经证实与许可的信息；二要开展专题培训，提高政府官员网络互动沟通交流能力，掌握微信舆情应对技巧和方法；三要加强公务人员心理培训，提高公务人员对微信等新媒体的驾驭能力，防止陷入舆论漩涡。